杭州东站诺富特酒店

先说优点：距离东站比较近，酒店提供接送站服务，车型是七座商务车，如果是家庭出行也坐得下，司机师傅服务特别好，很贴心。房间设施也不错，空间足够，门关上以后，隔音效果我本人是觉得可以的，打扫房间的阿姨服务也很好，碰到都会打招呼，让人感觉很亲切。早餐菜品还行，餐厅环境也很好，住了两天，每天的菜品会有所调整。司机大哥和打扫房间的阿姨值得五颗星点赞👍 缺点：房间的电蚊香液好像是坏的，插上电之后指示灯不亮，吹风机也不太好用，感觉是比较老式的吹风机。早餐的无骨鸡爪有个别没清理干净，带点鸡脚皮，不过这个完全可以理解。最重要的前台服务一般，个人认为还有很大的提升空间，不管是入住还是退房，都没有宾至如归的感觉。帮忙退房的戴眼镜的小姐姐还是挺热情的。最拉服务分的是我致电前台询问能否延迟退房至下午两点钟，前台先是表示看一下，之后又问我是哪个渠道预定的，个人认为关于延迟退房前台不应该这样问，并且预定渠道是在电脑上可以看到的吧？之后由于满房前台告知可以延迟到一点钟，我同意，于是我预约了两点的送站，前台再次提醒退房时间是在一点钟。 第一天入住后，我致电询问是否可以送一块香皂或者一些洗衣液之类的，想洗个衣服，结果酒店直接买了一桶送过来，当时对于这样的服务非常感动，并想着退房一定要给五颗星好评。但是之后对于前台的服务来说，服务分只能给到四星。