永济尊悦酒店(黄河大道店)

这是我们整个行程中性价比最高的酒店，今年新开，装修及设备都是崭新的，停车很方便。房间面积大，干净整洁，插座多，临窗坐席非常棒。晚上还送自助餐，不过我们没去吃，不知餐品如何。早餐丰富。要是没有入住时发生的事，简直是完美。我们到达时，居然被告知房间已经让别的客人入住了，于是貌似一位主管只能打电话请已经入住的客人搬迁，然后打扫房间，却没有跟我们道歉！我们一等就是半个多小时，我老公差不多要动火了，一天玩下来，我们只想早点休息，一个漂亮的服务员倒是让我们先去吃晚饭，但我们不想吃自助餐，本想早点到房间点外卖。实在等不住了，我们只得外出用餐。用餐回来后取门禁卡及行李时，服务员告诉我们行李已经放到房间。到房间后，发现房间空调已开，这是烦躁的心总算平静下来。其实，工作中出点差错也是难免的，关键是态度和沟通。主动道歉，多说好话，甚至可以适当邀功，客人也不会揪住不放的。好在后来也弥补了，送行李到房间，提早打开空调等，但沟通还是少，那个服务员实在太内向了。