苏州湾恒力大酒店

入住恒力大酒店时，我遇到了细心周到的管家孔言言。当晚因工作需要参加应酬，回到酒店已是深夜。没想到孔言言早已贴心地为我准备了温热的牛奶和蜂蜜水，这份温暖让我疲惫的身心得到了舒缓。更让我感动的是，退房后匆忙间将工作笔记本遗落在房间。发现时我已身在异地，正为重要资料丢失而焦虑。没想到孔言言主动联系我，确认物品后立即安排快递将笔记本寄回公司。收到笔记本时，里面还夹着一张手写便条，提醒我注意休息。这种超越职责的关怀让我倍感温暖。孔言言用专业和真诚诠释了什么是真正的服务精神，让商务出差变得不再冰冷。感谢恒力大酒店培养出如此优秀的员工，更感谢孔言言细致入微的服务，让每一位客人都能感受到家的温暖。期待下次入住时能再次遇见这位贴心的管家。