独龙江天境酒店

独龙江天境酒店在当地是首屈一指的星级酒店，位置和环境极佳！酒店是庭院式建筑，植被茂密，曲径通幽。前台外的露台是居高临下眺望独龙江的绝佳观景位置。我们一行4人在此居住了3个晚上，对酒店总体感觉不错，但也有不得不说的问题。入住期间，大床间的同伴因为洗手池不出热水和房间空调不能启动制热，还有房内门闩打不开而数次寻求酒店工作人员的帮助。庭院双床套房的淋浴软管从墙上的接口处断裂，而于晚间召唤工程部工作人员来紧急维修。我的同屋在前往套房的小路上因为黑暗被台阶绊倒(小路上有台阶的地方应该有照明才好）。在酒店内享用早餐时，在开餐时间内很多食品就已经断供了，说明工作人员对餐厅就餐客人数量和餐品供应的巡视工作很不到位。离店当日早餐时，我们一起的两位女士被困住餐厅的电梯内，按紧急呼叫按钮没有应答，通过手机呼叫其他同伴帮助，当时我在餐厅用餐，得知消息后前往前台寻求帮助，但是在约20分钟时间内前台没有工作人员值守，数次拨打留在前台告示牌上的手机也无人接听。后来让另外一位在餐厅用早餐的同事去厨房找工作人员寻求帮助，最终在大家一起努力之下，两位被困电梯内的女士在约20分钟后才得以脱困。值得一提的是酒店经理在得知消息后马上赶来餐厅向我们致歉，并退还两位女士最后一晚房费的一半作为补偿。我们几人在酒店住宿后得出的结论是，酒店硬件设施没有问题，但是平时的巡检和定期维护要加强。酒店部分工作人员的服务意识和服务水平还有很大的提升空间，在岗培训还应该加强。作为独龙江地区的酒店首选，希望天境酒店的管理和服务能更上一层楼。